Crăciunul se apropie și Jules Daly din Buffalo, Wyoming, încearcă din răsputeri să creeze o atmosferă de sărbătoare pentru cei doi copii ai surorii sale, al căror tutore este. Dar își pierde slujba chiar înaintea sărbătorilor și misiunea ei devine imposibilă. Salvarea vine de la Ducele de Castlebury, nimeni altul decât bunicul copiilor. Ducele, deloc prietenos și nici pe departe copleșit de spiritul Crăciunului, îi invită, mai mult din obligație, pentru a-și cunoaște nepoții, la castelul său din Europa. Este o lume complet nouă pentru familia americană, care descoperă palatul, dar și împrejurimile și obiceiurile locului. În pași de vals și printre fulgi de zăpadă, Jules îl cucerește, fără voia sa, pe fiul Ducelui, prințul Ashton, care este logodit, neoficial, ce-i drept, cu o domnișoară simandicoasă cu nume interminabil.

Familia oribilă a unui cântăreț aspirant îl împiedică să-și realizeze visele muzicale, în timp ce un superstar pop se plictisește ca alții să-i mai controleze cariera.